Häufig gestellte Fragen

Bestellungen und Zahlung

In welchen Währungen kann ich bezahlen?

Sie können in US-Dollar (USD), Euro (EUR), Pfund Sterling (GBP) oder Kanadischen Dollar (CAD) einkaufen und bezahlen. Wählen Sie Ihre Währung über das Globus-Symbol oben auf der Seite. Die Preise werden in US-Dollar festgelegt und anhand der Referenzkurse der Europäischen Zentralbank umgerechnet, die täglich aktualisiert werden. Der zu zahlende Gesamtbetrag wird in Ihrer gewählten Währung angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen.

Wie bezahle ich?

Die für Ihre Bestellung verfügbaren Zahlungsmethoden werden an der Kasse angezeigt. Kartenzahlungen werden von unserem Zahlungsdienstleister über eine verschlüsselte Verbindung verarbeitet; wir sehen oder speichern niemals Ihre vollständigen Kartenangaben.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Ja, solange sie noch nicht versandt wurde. Senden Sie so schnell wie möglich eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an support@rovelyn.shop. Nach dem Versand können Sie den Artikel gemäß unserer Rückgaberichtlinie zurücksenden.

Bieten Sie Rabattcodes an?

Von Zeit zu Zeit können wir welche anbieten. Jeder Code unterliegt den bei ihm angegebenen Bedingungen sowie dem Abschnitt zu Sonderaktionen in unseren Nutzungsbedingungen.

Lieferung

Wohin liefern Sie?

In das Vereinigte Königreich, alle Länder der Europäischen Union, die Vereinigten Staaten und Kanada. Die Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen mit Sendungsverfolgung aus den West Midlands, UK, versandt.

Wie viel kostet die Lieferung?

Die Lieferkosten und -zeiten sind in unserer Versandrichtlinie aufgeführt und werden an der Kasse vor der Zahlung angezeigt.

Muss ich Einfuhrzölle bezahlen?

Bei Lieferungen außerhalb des Vereinigten Königreichs kann Ihr Land bei Ankunft Einfuhrzölle, Steuern oder eine Bearbeitungsgebühr des Versanddienstleisters erheben. Diese sind nicht in unseren Preisen oder Versandkosten enthalten und werden vom Empfänger bezahlt. Einzelheiten finden Sie in der Versandrichtlinie.

Rücksendungen

Wie lautet Ihre Rückgaberichtlinie?

Sie können ungetragene Artikel mit ihren Etiketten innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung gegen Erstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurücksenden. Siehe Rücksendungen & Rückerstattungen.

Bieten Sie einen Umtausch an?

Um eine andere Größe oder ein anderes Modell zu erhalten, senden Sie das Original gegen Rückerstattung zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf. Das ist der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass der gewünschte Artikel für Sie reserviert wird.

Die Stücke

Ist diese Kleidung zum Reiten gemacht?

Nein. Unsere Entwürfe sind von Reitkleidung inspiriert, aber es handelt sich um Alltagsmode. Sie sind keine Reitbekleidung, keine Sicherheitsausrüstung und keine Schutzkleidung und sollten nicht als solche verwendet werden.

Woraus bestehen die Stücke?

Jede Produktseite beschreibt die Webart und Haptik des Stoffs, das Futter und die Pflege. Die Faserzusammensetzung ist auf dem Pflegeetikett angegeben, das in jedes Kleidungsstück eingenäht ist. Wenn Sie die Zusammensetzung vor der Bestellung wissen müssen, schreiben Sie uns eine E-Mail und wir teilen sie Ihnen mit.

Zeigen die Fotos das exakte Produkt?

Unsere Fotografien zeigen jedes Design, seine Verarbeitung und seine Farbe. Die Farbe kann auf verschiedenen Bildschirmen leicht unterschiedlich aussehen, und die mit einem Produkt getragenen Styling-Teile sind nicht enthalten, es sei denn, die Produktbeschreibung gibt dies ausdrücklich an.

Wie finde ich meine Größe?

Nutzen Sie unseren Größenleitfaden und die Maße auf jeder Produktseite, oder schreiben Sie uns für eine Beratung.

Ihr Konto und Ihre Daten

Brauche ich ein Konto, um zu bestellen?

Nein. Sie können als Gast zur Kasse gehen oder ein Konto erstellen, um Ihren Bestellverlauf einzusehen.

Wie verwenden Sie meine personenbezogenen Daten?

Nur zur Abwicklung Ihrer Bestellung, zur Bereitstellung des Kundendienstes und zur Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen. Siehe unsere Datenschutzerklärung.