Domande frequenti

Ordini e pagamento

In quali valute posso pagare?

Puoi fare acquisti e pagare in dollari statunitensi (USD), euro (EUR), sterline britanniche (GBP) o dollari canadesi (CAD). Scegli la tua valuta dall’icona del mappamondo nella parte superiore della pagina. I prezzi sono stabiliti in dollari statunitensi e convertiti utilizzando i tassi di riferimento della Banca Centrale Europea, aggiornati quotidianamente. Il totale da pagare viene visualizzato nella valuta scelta prima di confermare l’ordine.

Come posso pagare?

I metodi di pagamento disponibili per il tuo ordine sono indicati al momento del checkout. I pagamenti con carta vengono elaborati dal nostro fornitore di servizi di pagamento tramite una connessione crittografata; non vediamo né conserviamo mai i dettagli completi della tua carta.

Posso modificare o annullare il mio ordine?

Sì, fino a quando non è stato spedito. Invia un’email a support@rovelyn.shop con il numero dell’ordine il prima possibile. Dopo la spedizione, puoi restituire il capo secondo la nostra politica sui resi.

Offrite codici sconto?

Di tanto in tanto potremmo farlo. Qualsiasi codice è soggetto alle condizioni indicate e alla sezione promozioni dei nostri Termini di servizio.

Consegna

Dove effettuate le consegne?

Nel Regno Unito, in tutti i paesi dell’Unione Europea, negli Stati Uniti e in Canada. Gli ordini vengono spediti dalle West Midlands, Regno Unito, entro 1–3 giorni lavorativi, con tracking.

Quanto costa la consegna?

I costi e i tempi di consegna sono elencati nella nostra Politica di spedizione e visualizzati al momento del checkout prima del pagamento.

Dovrò pagare dazi all’importazione?

Per le consegne al di fuori del Regno Unito, il tuo paese potrebbe addebitare dazi all’importazione, tasse o una tariffa di gestione del corriere all’arrivo. Questi non sono inclusi nei nostri prezzi o nelle spese di consegna e sono pagati dal destinatario. Consulta la Politica di spedizione per i dettagli.

Resi

Qual è la vostra politica sui resi?

Puoi restituire i capi non indossati con le loro etichette entro 30 giorni dalla consegna per ottenere un rimborso sul metodo di pagamento originale. Consulta Resi e rimborsi.

Offrite cambi?

Per ottenere una taglia o uno stile diverso, restituisci l’originale per un rimborso e effettua un nuovo ordine. Questo è il modo più veloce per assicurarti che il capo desiderato sia riservato per te.

I capi

Questi abiti sono fatti per l’equitazione?

No. I nostri design sono ispirati all’abbigliamento equestre, ma sono moda quotidiana. Non sono abbigliamento da equitazione, attrezzatura di sicurezza o indumenti protettivi e non devono essere utilizzati come tali.

Di cosa sono fatti i capi?

Ogni pagina prodotto descrive la tessitura e la sensazione del tessuto, la fodera e la cura. La composizione in fibre è stampata sull’etichetta di manutenzione cucita in ogni capo. Se hai bisogno di conoscere la composizione prima di ordinare, scrivici un’email e te la comunicheremo.

Le foto mostrano il prodotto esatto?

Le nostre fotografie mostrano ogni modello, la sua costruzione e il suo colore. Il colore può apparire leggermente diverso su schermi diversi e i capi di styling indossati con un prodotto non sono inclusi a meno che la descrizione del prodotto non lo specifichi.

Come trovo la mia taglia?

Utilizza la nostra Guida alle taglie e le misure del capo su ogni pagina prodotto, oppure scrivici un’email per un consiglio.

Il tuo account e i tuoi dati

Ho bisogno di un account per ordinare?

No. Puoi effettuare il checkout come ospite o creare un account per visualizzare la cronologia dei tuoi ordini.

Come utilizzate i miei dati personali?

Solo per elaborare il tuo ordine, fornire assistenza clienti e rispettare i nostri obblighi legali. Consulta la nostra Informativa sulla privacy.