Versandrichtlinie

Diese Richtlinie erklärt, wohin wir liefern, wie lange die Lieferung dauert, was sie kostet und was passiert, wenn etwas schiefgeht. Sie ist Bestandteil unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Wohin wir liefern

Wir liefern an Adressen im Vereinigten Königreich, in allen Mitgliedstaaten der Europäischen Union, in den Vereinigten Staaten und in Kanada. An der Kasse können nur Lieferadressen in diesen Ländern angegeben werden. Wir können nicht an Paketweiterversanddienste in Ländern außerhalb dieser Liste liefern.

Versand

Bestellungen werden von unserer Adresse in den West Midlands, Vereinigtes Königreich, innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang verpackt und versandt (Montag bis Freitag, britische Feiertage ausgenommen). Bestellungen, die nach 14:00 Uhr britischer Zeit an einem Freitag oder am Wochenende aufgegeben werden, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet. Wir senden Ihnen eine E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, mit dem Tracking-Link des Versanddienstleisters.

Lieferzeiten und -kosten

Jede Bestellung wird per verfolgbarer Standardlieferung versandt. Die unten angegebenen Zeiten werden ab Versand gerechnet und sind Schätzungen unserer Versanddienstleister; sie sind nicht garantiert.

Die Versandkosten werden einmal pro Bestellung berechnet und in Ihrer gewählten Währung in Ihrem Warenkorb und an der Kasse angezeigt, bevor Sie bezahlen. Wir bieten derzeit weder kostenlosen Versand noch Expressversand an.

Einfuhrzölle und Steuern

Unsere Preise enthalten keine Einfuhrzölle oder Steuern, die vom Bestimmungsland erhoben werden. Bei Lieferungen außerhalb des Vereinigten Königreichs ist der Empfänger der Importeur und verantwortlich für alle Einfuhrzölle, Einfuhrumsatzsteuer oder Verkaufssteuern und Bearbeitungsgebühren des Versanddienstleisters, die bei Ankunft erhoben werden (Delivered At Place). Die Gebühren hängen von den Vorschriften Ihres Landes und vom Wert der Bestellung ab:

• Europäische Union: Die Einfuhrumsatzsteuer gilt für alle aus dem Vereinigten Königreich importierten Waren; Zollgebühren können ebenfalls anfallen. Der Versanddienstleister zieht diese in der Regel vor der Zustellung ein.
• Vereinigte Staaten: Zölle können unabhängig vom Warenwert auf importierte Waren erhoben werden; der Versanddienstleister kann diese vor der Zustellung einziehen.
• Kanada: GST/HST und etwaige Zölle können vom Versanddienstleister bei Zustellung eingezogen werden.

Wenn ein Paket abgelehnt wird, weil Gebühren nicht bezahlt wurden, erstatten wir den Preis der Waren, sobald das Paket an uns zurückgeschickt wurde, abzüglich der ursprünglichen Versandkosten und etwaiger Rücksendegebühren des Versanddienstleisters.

Sendungsverfolgung

Sie können Ihr Paket über den Link in Ihrer Versand-E-Mail verfolgen oder auf unserer Seite Bestellung verfolgen mithilfe Ihrer Bestellnummer und E-Mail-Adresse.

Verzögerungen, Verlust und Beschädigung

Wenn Ihr Paket nicht innerhalb von 10 Werktagen nach dem spätesten geschätzten Datum angekommen ist oder die Sendungsverfolgung seit 7 Werktagen nicht aktualisiert wurde, kontaktieren Sie uns unter support@rovelyn.shop. Wir werden eine Untersuchung beim Versanddienstleister einleiten und, falls das Paket als verloren bestätigt wird, einen Ersatz senden oder Ihnen eine vollständige Rückerstattung gewähren, einschließlich Versandkosten.

Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt, senden Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des Pakets und des Artikels. Wir werden ihn ersetzen oder vollständig erstatten, einschließlich Versandkosten.

Lieferadresse

Bitte überprüfen Sie Ihre Adresse an der Kasse sorgfältig. Wenn ein Paket an uns zurückgeschickt wird, weil die Adresse unvollständig oder falsch war, werden wir Sie kontaktieren, um die erneute Zustellung auf Ihre Kosten zu veranlassen, oder die Waren abzüglich der ursprünglichen Versandkosten erstatten.

Risiko und Eigentum

Die Waren gehen in Ihre Verantwortung über, sobald sie an die von Ihnen angegebene Adresse zugestellt wurden. Das Eigentum an den Waren geht auf Sie über, sobald wir die Zahlung vollständig erhalten haben.

Fragen

Senden Sie eine E-Mail an support@rovelyn.shop oder rufen Sie an unter +44 7877 740352, Montag bis Freitag, 9:00–17:00 Uhr britischer Zeit.