Conditions générales de vente

Ces conditions s’appliquent à toute commande passée sur rovelyn.shop. Veuillez les lire avant de commander. En passant commande, vous les acceptez. Elles ne portent pas atteinte à vos droits légaux en tant que consommateur.

1. Qui sommes-nous

rovelyn.shop est exploité par REVOLVE CLOTHING LIMITED, exerçant sous le nom ROVELYN, une société immatriculée en Angleterre et au Pays de Galles. Notre numéro de société et l’adresse de notre siège social figurent sur notre page Mentions légales. Dans ces conditions, « nous », « notre » et « nos » désignent REVOLVE CLOTHING LIMITED ; « vous » désigne la personne qui achète chez nous. Vous pouvez nous contacter à support@rovelyn.shop ou au +44 7877 740352.

2. Définitions

• Commande : votre demande d’achat de produits auprès de nous, passée via le panier.
• Contrat : l’accord entre vous et nous pour la vente de produits, formé comme décrit à l’article 4.
• Consommateur : une personne physique qui achète à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale.
• Jour ouvrable : du lundi au vendredi, hors jours fériés en Angleterre.

3. Nos produits

Nous vendons du prêt-à-porter féminin et des accessoires sous la marque ROVELYN. Nos produits sont des articles de mode. Il ne s’agit ni d’équipement d’équitation, ni d’équipement de sécurité, ni de vêtements de protection et ils ne doivent pas être utilisés comme tels. Nous décrivons chaque produit aussi précisément que possible, y compris sa matière, ses mesures, sa fermeture et son entretien. Les photographies montrent le modèle, la construction et la couleur ; les couleurs peuvent paraître légèrement différentes selon les écrans, et les mesures peuvent varier jusqu’à 1 cm. Les articles présentés avec un produit à titre de mise en scène ne sont pas inclus, sauf indication contraire dans la description.

4. Passer commande et former le contrat

Vous pouvez commander en tant qu’invité ou avec un compte. Après avoir passé commande, nous vous envoyons un e-mail de confirmation de commande ; il s’agit d’un accusé de réception, non d’une acceptation. Le contrat est formé lorsque nous vous envoyons un e-mail confirmant l’expédition de votre commande. Nous pouvons refuser une commande, par exemple si un produit n’est pas disponible, en cas d’erreur manifeste de prix ou si nous ne pouvons pas vérifier le paiement ; le cas échéant, nous vous en informerons et ne vous facturerons pas (ou vous rembourserons intégralement).

5. Prix et devise

Les prix sont fixés en dollars américains. Vous pouvez choisir de voir les prix et de payer en dollars américains (USD), en euros (EUR), en livres sterling (GBP) ou en dollars canadiens (CAD) ; les prix convertis sont calculés à partir des taux de référence de la Banque centrale européenne, mis à jour quotidiennement, et arrondis. Le prix, les frais de livraison et le total sont indiqués dans la devise que vous avez choisie avant le paiement, et c’est le montant qui vous est facturé. Votre banque peut appliquer ses propres frais de conversion si votre carte est dans une autre devise. Les prix n’incluent pas les droits de douane ni les taxes perçus par les pays hors du Royaume-Uni (voir notre Politique de livraison). Si nous constatons une erreur manifeste dans un prix, nous vous contacterons avant l’expédition et vous pourrez annuler.

6. Paiement

Le paiement est effectué lorsque vous passez commande, en utilisant l’un des moyens de paiement proposés lors du règlement. Les paiements par carte sont traités par notre prestataire de paiement via une connexion cryptée (HTTPS), conformément à la norme Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS). Nous ne voyons ni ne conservons votre numéro de carte complet.

7. Livraison

Nous livrons dans les pays, dans les délais et aux tarifs indiqués dans notre Politique de livraison. Le risque lié aux marchandises vous est transféré à la livraison ; la propriété est transférée une fois que nous avons reçu le paiement intégral.

8. Retours, annulation et remboursements

Vous pouvez retourner les articles non portés avec leurs étiquettes dans les 30 jours suivant la livraison. Si vous êtes un consommateur au Royaume-Uni ou dans l’UE, vous disposez également d’un droit légal d’annulation dans les 14 jours suivant la livraison. Les deux sont expliqués, avec un formulaire type de rétractation, dans notre politique Retours et remboursements, qui fait partie de ces conditions.

9. Articles défectueux

Nous sommes tenus de fournir des marchandises de qualité satisfaisante, adaptées à l’usage et conformes à la description. Si un article est défectueux ou non conforme à la description, contactez-nous et nous le réparerons, le remplacerons ou vous le rembourserons comme indiqué dans notre politique de retours et comme l’exige le Consumer Rights Act 2015 ou la législation de votre pays.

10. Promotions et codes de réduction

Nous pouvons occasionnellement proposer des promotions ou des codes de réduction. Chaque promotion est soumise aux conditions publiées avec elle, telles que ses dates de début et de fin, les produits éligibles et tout montant minimum d’achat. Sauf indication contraire : un code peut être utilisé par commande ; les codes ne peuvent pas être échangés contre de l’argent, appliqués aux frais de livraison ou appliqués aux commandes passées ; et si vous retournez une partie d’une commande avec réduction, le remboursement reflète la réduction effectivement appliquée. Nous pouvons retirer une promotion à tout moment, mais pas pour les commandes déjà passées.

11. Exportation et restrictions légales

Nous vendons aux consommateurs au Royaume-Uni, dans l’Union européenne, aux États-Unis et au Canada, et ne livrons que dans ces pays. Nous ne vendons pas à des personnes ou destinations soumises aux sanctions du Royaume-Uni, de l’UE, des États-Unis ou de l’ONU. Les produits sont vendus pour un usage personnel et non pour la revente. Vous êtes responsable du respect des règles d’importation de votre pays et de tous droits de douane et taxes dus.

12. Votre compte

Si vous créez un compte, gardez votre mot de passe confidentiel et informez-nous si vous pensez que quelqu’un d’autre l’a utilisé. Nous pouvons suspendre ou fermer un compte utilisé frauduleusement ou en violation de ces conditions. Vous pouvez fermer votre compte à tout moment en nous envoyant un e-mail.

13. Utilisation du site web

Tous les textes, photographies, créations et logos de ce site web nous appartiennent ou appartiennent à nos concédants de licence et ne peuvent être copiés ou utilisés commercialement sans notre autorisation. Vous ne devez pas faire un usage abusif du site web, par exemple en introduisant du code malveillant ou en tentant d’obtenir un accès non autorisé.

14. Notre responsabilité

Nous sommes responsables des pertes ou dommages que vous subissez et qui constituent une conséquence prévisible du non-respect de ces conditions ou du défaut de diligence et de compétence raisonnables de notre part. Nous ne sommes pas responsables des pertes qui ne sont pas prévisibles, ni des pertes commerciales, car nos produits sont destinés à un usage personnel. Aucune disposition de ces conditions ne limite notre responsabilité en cas de décès ou de préjudice corporel causé par notre négligence, en cas de fraude, ou pour toute responsabilité qui ne peut être limitée par la loi, y compris vos droits légaux en tant que consommateur.

15. Événements hors de notre contrôle

Nous ne sommes pas responsables des retards ou défaillances causés par des événements échappant à notre contrôle raisonnable, tels qu’une perturbation du transporteur, des intempéries ou des grèves. Si un tel événement affecte votre commande, nous vous en informerons et vous pourrez annuler pour un remboursement intégral.

16. Données personnelles

Nous utilisons vos données personnelles comme décrit dans notre Politique de confidentialité et notre Politique relative aux cookies.

17. Réclamations et litiges

Si vous n’êtes pas satisfait, veuillez d’abord nous contacter à support@rovelyn.shop ; nous visons à résoudre les réclamations dans les 14 jours. Si vous avez engagé un litige de paiement ou une contestation, nous coopérerons avec l’émetteur de votre carte ou votre prestataire de paiement et fournirons nos registres de commande et de livraison.

18. Modifications de ces conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre, par exemple pour refléter des modifications de la législation ou de notre mode de fonctionnement. La version qui s’applique à votre commande est celle publiée sur cette page au moment où vous l’avez passée. Nous indiquons la date de la dernière mise à jour en haut de cette page.

19. Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit anglais et gallois, et les tribunaux d’Angleterre et du Pays de Galles ont une compétence non exclusive. Si vous résidez en Écosse, en Irlande du Nord ou ailleurs dans l’UE, vous conservez également la protection du droit impératif de la consommation de votre pays et pouvez intenter une action devant vos tribunaux locaux.