Condiciones de servicio

Estas condiciones se aplican a todos los pedidos realizados en rovelyn.shop. Te rogamos que las leas antes de hacer un pedido. Al realizar un pedido, las aceptas. No afectan a tus derechos legales como consumidora.

1. Quiénes somos

rovelyn.shop está gestionado por REVOLVE CLOTHING LIMITED, que opera como ROVELYN, sociedad registrada en Inglaterra y Gales. Nuestro número de sociedad y domicilio social figuran en nuestra página de Información legal. En estas condiciones, «nosotros» y «nuestro» designan a REVOLVE CLOTHING LIMITED; «tú» designa a la persona que compra. Puedes contactar con nosotros en support@rovelyn.shop o +44 7877 740352.

2. Definiciones

• Pedido: tu solicitud de compra de productos, tramitada a través de la cesta.
• Contrato: el acuerdo entre tú y nosotros para la venta de productos, que se formaliza según se describe en la sección 4.
• Consumidora: persona física que compra con fines totalmente o principalmente ajenos a su actividad comercial, empresarial o profesional.
• Día hábil: de lunes a viernes, excluidos festivos en Inglaterra.

3. Nuestros productos

Vendemos prêt-à-porter femenino y accesorios de la marca ROVELYN. Nuestros productos son prendas de moda. No son equipamiento de equitación, equipamiento de seguridad ni ropa de protección, y no deben utilizarse como tales. Describimos cada producto con la mayor exactitud posible, incluyendo su tejido, medidas, cierres y cuidados. Las fotografías muestran el diseño, la confección y el color; los colores pueden variar ligeramente según la pantalla, y las medidas pueden variar hasta 1 cm. Los artículos que aparecen junto a un producto con fines de estilismo no están incluidos, salvo que la descripción lo indique.

4. Tramitación del pedido y formalización del contrato

Puedes hacer un pedido como invitada o con una cuenta. Una vez realizado el pedido, te enviamos un correo electrónico de confirmación; se trata de un acuse de recibo, no de una aceptación. El contrato se formaliza cuando te enviamos un correo electrónico confirmando que tu pedido ha sido enviado. Podemos rechazar un pedido, por ejemplo si un producto no está disponible, si existe un error manifiesto en el precio o si no podemos verificar el pago; en ese caso, te lo notificaremos y no te cobraremos (o te reembolsaremos íntegramente).

5. Precios y divisas

Los precios se fijan en dólares estadounidenses. Puedes elegir ver los precios y pagar en dólares estadounidenses (USD), euros (EUR), libras esterlinas (GBP) o dólares canadienses (CAD); los precios convertidos se calculan a partir de los tipos de referencia del Banco Central Europeo, actualizados diariamente, y se redondean. El precio, los gastos de envío y el total se muestran en la divisa elegida antes de pagar, y esa es la cantidad que se te cobra. Tu banco puede aplicar sus propias comisiones de conversión si tu tarjeta está en otra divisa. Los precios no incluyen aranceles ni impuestos de importación aplicados por países fuera del Reino Unido (consulta nuestra Política de envío). Si detectamos un error manifiesto en un precio, nos pondremos en contacto contigo antes del envío y podrás cancelar.

6. Pago

El pago se realiza cuando haces el pedido, mediante uno de los métodos disponibles en la cesta. Los pagos con tarjeta son procesados por nuestro proveedor de pagos a través de una conexión cifrada (HTTPS), conforme al Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS). No vemos ni almacenamos el número completo de tu tarjeta.

7. Envío

Enviamos a los países, dentro de los plazos y con los gastos establecidos en nuestra Política de envío. El riesgo sobre la mercancía se transfiere en el momento de la entrega; la propiedad se transfiere una vez hayamos recibido el pago íntegro.

8. Devoluciones, desistimiento y reembolsos

Puedes devolver artículos sin usar y con etiquetas en un plazo de 30 días desde la entrega. Si eres consumidora en el Reino Unido o la UE, también dispones del derecho legal de desistimiento dentro de los 14 días siguientes a la entrega. Ambos se explican, junto con un modelo de formulario de desistimiento, en nuestra política de Devoluciones y reembolsos, que forma parte de estas condiciones.

9. Productos defectuosos

Estamos obligados a suministrar productos de calidad satisfactoria, aptos para su uso y conformes a su descripción. Si un artículo es defectuoso o no se corresponde con su descripción, ponte en contacto con nosotros y lo repararemos, sustituiremos o reembolsaremos según establece nuestra política de devoluciones y según exige la Consumer Rights Act 2015 o la legislación de tu país.

10. Promociones y códigos de descuento

De vez en cuando podemos ofrecer promociones o códigos de descuento. Cada promoción está sujeta a las condiciones publicadas con ella, como sus fechas de inicio y fin, productos elegibles y cualquier importe mínimo de compra. Salvo que se indique lo contrario: se puede usar un código por pedido; los códigos no se pueden canjear por dinero, aplicar a gastos de envío ni aplicar a pedidos anteriores; y si devuelves parte de un pedido con descuento, el reembolso refleja el descuento aplicado efectivamente. Podemos retirar una promoción en cualquier momento, pero no para pedidos ya realizados.

11. Exportación y restricciones legales

Vendemos a consumidoras en el Reino Unido, la Unión Europea, Estados Unidos y Canadá, y solo enviamos a esos países. No vendemos a personas ni destinos sujetos a sanciones del Reino Unido, la UE, Estados Unidos o las Naciones Unidas. Los productos se venden para uso personal y no para reventa. Tú eres responsable de cumplir las normas de importación de tu país y de cualquier arancel e impuesto de importación que se devengue.

12. Tu cuenta

Si creas una cuenta, mantén tu contraseña confidencial y notifícanos si crees que alguien más la ha utilizado. Podemos suspender o cerrar una cuenta que se utilice de forma fraudulenta o que incumpla estas condiciones. Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento enviándonos un correo electrónico.

13. Uso del sitio web

Todos los textos, fotografías, diseños y logotipos de este sitio web nos pertenecen o pertenecen a nuestros licenciantes, y no pueden copiarse ni utilizarse comercialmente sin nuestro permiso. No debes hacer un uso indebido del sitio web, por ejemplo introduciendo código malicioso o intentando obtener acceso no autorizado.

14. Nuestra responsabilidad

Somos responsables de las pérdidas o daños que sufras y que sean consecuencia previsible del incumplimiento de estas condiciones o de no aplicar una diligencia y pericia razonables. No somos responsables de las pérdidas que no sean previsibles, ni de las pérdidas empresariales, ya que nuestros productos son para uso personal. Nada en estas condiciones limita nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, por fraude o por cualquier responsabilidad que no pueda limitarse legalmente, incluidos tus derechos legales como consumidora.

15. Acontecimientos ajenos a nuestro control

No somos responsables de retrasos o fallos causados por acontecimientos fuera de nuestro control razonable, como interrupciones del transportista, condiciones meteorológicas extremas o huelgas. Si un acontecimiento de este tipo afecta a tu pedido, te lo notificaremos y podrás cancelar con reembolso íntegro.

16. Datos personales

Utilizamos tus datos personales según se describe en nuestra Política de privacidad y Política de cookies.

17. Reclamaciones y litigios

Si no estás satisfecha, ponte en contacto primero con nosotros en support@rovelyn.shop; procuramos resolver las reclamaciones en un plazo de 14 días. Si has iniciado una disputa de pago o contracargo, cooperaremos con el emisor de tu tarjeta o proveedor de pagos y facilitaremos nuestros registros de pedido y envío.

18. Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones periódicamente, por ejemplo para reflejar cambios legislativos o en nuestra forma de operar. La versión aplicable a tu pedido es la publicada en esta página en el momento de realizarlo. Mostramos la fecha de la última actualización en la parte superior de esta página.

19. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación de Inglaterra y Gales, y los tribunales de Inglaterra y Gales tienen jurisdicción no exclusiva. Si resides en Escocia, Irlanda del Norte o en cualquier otro lugar de la UE, conservas también la protección de la legislación imperativa de protección de consumidores de tu país y puedes iniciar procedimientos ante tus tribunales locales.