Política de privacidad

Esta política explica qué datos personales recogemos cuando visitas rovelyn.shop o compras con nosotros, por qué los usamos, con quién los compartimos, cuánto tiempo los conservamos y los derechos que tienes. Cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos del Reino Unido (UK GDPR), la Ley de Protección de Datos de 2018 (Data Protection Act 2018) y, para los clientes de la Unión Europea, el RGPD de la UE.

Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento es REVOLVE CLOTHING LIMITED, que opera como ROVELYN, una empresa registrada en Inglaterra y Gales. Nuestro número de sociedad y domicilio social figuran en nuestra página de Información legal. Para cualquier consulta sobre privacidad, escríbenos a support@rovelyn.shop o llámanos al +44 7877 740352.

Qué recogemos

• Datos del pedido: tu nombre, dirección de facturación y de entrega, dirección de correo electrónico, número de teléfono (opcional), los productos que compras y la divisa y el idioma que utilizaste.
• Información de pago: la gestionan directamente nuestros proveedores de pago. Solo recibimos una confirmación, el tipo de tarjeta y los cuatro últimos dígitos; nunca vemos ni almacenamos tu número de tarjeta completo.
• Datos de la cuenta: si creas una cuenta, tu dirección de correo electrónico, una contraseña almacenada de forma segura y tu historial de pedidos.
• Mensajes: lo que nos envías por correo electrónico, teléfono o el formulario de contacto.
• Datos técnicos: tu dirección IP, el tipo de navegador y las páginas que solicitas, que nuestro servidor web registra por seguridad, y las cookies descritas en nuestra Política de cookies.

Por qué los usamos y nuestra base jurídica

Tramitar y entregar tu pedido

Ejecución de nuestro contrato contigo.

Atención al cliente, devoluciones y reembolsos

Ejecución de nuestro contrato y nuestro interés legítimo en ayudar a los clientes.

Prevenir el fraude y mantener la seguridad del sitio

Nuestro interés legítimo en proteger a nuestros clientes y nuestro negocio; obligación legal cuando corresponda.

Mantener la contabilidad y los registros fiscales

Obligación legal.

Responder a tus mensajes

Nuestro interés legítimo en responderte y tu consentimiento cuando utilizas el formulario de contacto.

Recordar tu divisa, tu idioma y tu cesta

Nuestro interés legítimo en que el sitio funcione como esperas (cookies estrictamente necesarias).

No enviamos correos de marketing, no utilizamos rastreadores publicitarios ni de analítica y no vendemos ni alquilamos tus datos personales.

Con quién los compartimos

• Proveedores de pago como Stripe y PayPal, para cobrar y prevenir el fraude. Actúan como responsables independientes para algunos fines según sus propias políticas de privacidad.
• Transportistas, que reciben tu nombre, dirección y datos de contacto para entregar tu paquete y, en los envíos internacionales, las autoridades aduaneras.
• Nuestro proveedor de alojamiento (Hostinger), que almacena el sitio web y sus datos por cuenta nuestra.
• Nuestro proveedor de correo electrónico, que entrega nuestros correos de pedido y tus mensajes.
• Asesores profesionales y autoridades, como asesores fiscales o HM Revenue & Customs, cuando la ley lo exija.

Transferencias internacionales

Algunos de estos proveedores tratan datos fuera del Reino Unido y del Espacio Económico Europeo, por ejemplo en Estados Unidos. Cuando lo hacen, nos amparamos en las decisiones de adecuación o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por las autoridades británicas y europeas para proteger tus datos.

Cuánto tiempo los conservamos

• Registros de pedidos y pagos: 6 años desde el cierre del ejercicio económico del pedido, según lo exigido para fines fiscales y contables.
• Datos de la cuenta: hasta que cierres tu cuenta y, después, se eliminan en un plazo de 30 días (los registros de pedidos se conservan según lo indicado arriba).
• Mensajes de contacto: hasta 2 años después de nuestro último intercambio.
• Registros de seguridad del servidor: hasta 30 días.

Tus derechos

Tienes derecho a acceder a tus datos personales, a que se rectifiquen o supriman, a limitar u oponerte a su uso, a la portabilidad de los datos y a retirar tu consentimiento en cualquier momento cuando nos basemos en él. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a support@rovelyn.shop. Respondemos en el plazo de un mes y no cobramos ninguna tarifa.

Si no estás satisfecho con cómo tratamos tus datos, dínoslo primero. También tienes derecho a reclamar ante la Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido (ico.org.uk) o, en la UE, ante la autoridad de protección de datos de tu país.

Residentes en Estados Unidos

No vendemos ni compartimos tu información personal para publicidad conductual entre contextos. Los residentes en California y en otros estados de EE. UU. con leyes de privacidad pueden solicitar conocer, corregir o eliminar la información personal que tenemos enviando un correo a support@rovelyn.shop. No te trataremos de forma diferente por presentar una solicitud.

Menores

Nuestro sitio web no está destinado a menores de 16 años y no recogemos sus datos a sabiendas.

Seguridad

El sitio web utiliza cifrado HTTPS en todo momento. El acceso a los datos de pedidos está limitado a las personas que lo necesitan para atenderte.

Cambios en esta política

Actualizaremos esta política si cambia la forma en que usamos los datos personales. La fecha de la última actualización figura en la parte superior de esta página.